Firmenname: Chengmai Weizuiwu Trading Co., Ltd.
Diese FAQ helfen Ihnen, die wichtigsten Abläufe bei hexvilar.com (nachfolgend „wir“) schnell zu verstehen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand-, Widerrufs- und Datenschutzrichtlinien.
1. Bestellung und Versand
2. Widerruf und Rückerstattung
Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (gesetzliches Widerrufsrecht). Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sein. Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel (z. B. Unterwäsche, Hygieneartikel) vom Widerruf ausgeschlossen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Die Rücksendekosten übernehmen wir (Sie erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett – siehe Widerrufsseite).
3. Versicherung (Versandkostenversicherung)
Wir bieten eine Versandkostenversicherung an. Die Gebühr beträgt 2 % des Bestellwerts. Bei einer Rücksendung übernimmt diese Versicherung die Kosten für den Rückversand (falls erforderlich). Die Versicherung kann nur beim Kauf abgeschlossen werden und deckt keine Schäden oder Verluste ab, die durch unsachgemäße Handhabung des Käufers entstehen.
4. Schnellübersicht der wichtigsten Fragen
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Wie lange dauert die Bearbeitung? | 1–3 Werktage (am Wochenende und an Feiertagen geschlossen) |
| Wie lange dauert der Versand in Deutschland? | 8–10 Werktage (in abgelegenen Gebieten länger) |
| Wie lange habe ich Rückgaberecht? | 14 Tage ab Erhalt |
| Wann erhalte ich mein Geld zurück? | Innerhalb von 7 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung |
| Wie hoch ist die Versandkostenversicherung? | 2 % des Bestellwerts |
5. Weitere häufige Fragen
6. Kontakt
Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns unter:
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen).
