Witaj w hexvilar.com. Cenimy zaufanie naszych klientów i staramy się zapewnić najwyższy standard obsługi Twoich zamówień. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych produktów z kategorii artykułów ogólnego przeznaczenia lub potrzebujesz pomocy przy zamówieniu z dostawą do Polski, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji.
Poniżej znajdują się szczegółowe informacje dotyczące kontaktu z nami oraz nasze zasady obsługi klienta.
Dane firmy
Właścicielem i operatorem tej witryny internetowej jest: Nazwa firmy:Qionghai Minyu Selection Trading Co., Ltd. Adres siedziby:Pokój 607, Jednostka 1, Budynek 11, Dzielnica Mieszkaniowa Cuipingwan, Wanquanhe Road, Jiaji Town, Qionghai City, Prowincja Hainan
Metody kontaktu
Kontakt e-mailowy Jest to najskuteczniejsza metoda uzyskania pomocy. Prosimy o przesyłanie zapytań na adres: E-mail:support3@mail.hexvilar.com Czas odpowiedzi: Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na wszystkie wiadomości e-mail w ciągu 48 godzin w dni robocze. Aby przyspieszyć proces, prosimy o podanie numeru zamówienia w temacie wiadomości.
Kontakt telefoniczny Możesz skontaktować się z nami bezpośrednio pod numerem: Telefon:+86 18239196561
Godziny pracy
Od poniedziałku do piątku: 9:00-18:00 (czat online i wsparcie mailowe)
Od soboty do niedzieli: 10:00-16:00 (ograniczone wsparcie mailowe)
W godzinach poza biurowych zachęcamy do wysłania wiadomości e-mail lub pozostawienia wiadomości głosowej. Odpowiemy na nią niezwłocznie po powrocie do biura.
Nota prawna i zasady obsługi
Korzystając z powyższych danych kontaktowych, zgadzasz się na poniższe zasady:
Prywatność danych: Wszystkie dane osobowe przekazane w procesie kontaktu (takie jak imię, nazwisko, adres e-mail czy numer telefonu) są przetwarzane wyłącznie w celu rozwiązania zgłoszonego problemu lub odpowiedzi na zapytanie, zgodnie z naszą Polityką Prywatności.
Dokładność informacji: Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych kontaktowych. Nie ponosimy odpowiedzialności za brak możliwości kontaktu w przypadku błędnie podanego adresu e-mail lub numeru telefonu.
Zakres obsługi: Nasz dział wsparcia zajmuje się kwestiami związanymi z procesem zakupowym, specyfikacją produktów, płatnościami oraz statusem przesyłek kierowanych do Polski. Nie udzielamy wsparcia w zakresie zewnętrznych usług niepowiązanych bezpośrednio z ofertą hexvilar.com.
Standardy komunikacji: Zastrzegamy sobie prawo do zaprzestania komunikacji w przypadku stosowania przez klienta języka obraźliwego, gróźb lub treści powszechnie uznawanych za nieakceptowalne.
Dziękujemy za wybranie hexvilar.com. Dołożymy wszelkich starań, aby Twoje zakupy były w pełni satysfakcjonujące.