14 dni bezpłatnego zwrotu i wymiany Bezpłatny zwrot i wymiana dowolnego produktu, z którego nie jesteś zadowolony.

0
×

Login

Dane firmy i transparentność (Informacje prawne)

Witaj w hexvilar.com. Zależy nam na zapewnieniu bezproblemowych zakupów naszym klientom w Polsce. Poniżej znajdują się najczęściej zadawane pytania dotyczące polityki naszego sklepu oraz usług zarządzanych przez Qionghai Minyu Selection Trading Co., Ltd..

ZAMÓWIENIA I WYSYŁKA

Jak długo trwa przetwarzanie mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia nasz zespół pilnie pracuje nad przygotowaniem Twoich produktów. Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Do jakich krajów wysyłacie produkty?

Obecnie specjalizujemy się w dostarczaniu szerokiej gamy towarów ogólnego przeznaczenia bezpośrednio do klientów znajdujących się w Polsce.

Jak długo zajmie dostarczenie mojej przesyłki?

Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia możesz spodziewać się otrzymania towaru w ciągu 10 do 20 dni. Należy pamiętać, że czas dostawy może się nieznacznie różnić w zależności od lokalnych usług pocztowych i odprawy celnej.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak. Gdy Twoja przesyłka zostanie wysłana, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem i numerem nadania, dzięki czemu będziesz mógł monitorować jej drogę do Twoich drzwi.

PŁATNOŚCI

Jakie metody płatności akceptujecie?
Oferujemy szereg bezpiecznych opcji płatności, w tym:

Czy używanie mojej karty kredytowej na Waszej stronie jest bezpieczne?
Absolutnie. hexvilar.com korzysta z szyfrowanych protokołów bezpieczeństwa, aby zapewnić, że Twoje dane płatnicze są zawsze bezpieczne i prywatne.

Jak działa płatność za pobraniem (COD)?
Jeśli wybierzesz opcję płatności za pobraniem, zapłacisz pełną kwotę zamówienia gotówką bezpośrednio przedstawicielowi kuriera w momencie dostarczenia przesyłki pod Twój adres.

ZWROTY I REFUNDACJE

Jaka jest polityka zwrotów?

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Qionghai Minyu Selection Trading Co., Ltd. oferuje 14-dniową politykę bezwarunkowego zwrotu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z produktu, możesz poprosić o zwrot w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Jak zainicjować zwrot?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail podanego na dole tej strony. Przeprowadzimy Cię przez niezbędne kroki.

Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?

Po przetworzeniu zwrotu środki zostaną przesłane z powrotem na Twoją oryginalną kartę bankową. Możesz spodziewać się, że pieniądze pojawią się na Twoim koncie w ciągu 7 dni, choć dokładny termin zależy od polityki Twojego banku.

Czy są produkty, których nie można zwrócić?

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre rodzaje towarów (takie jak produkty do higieny osobistej lub towary łatwo psujące się) mogą być wyłączone z 14-dniowej polityki zwrotów, chyba że dotrą uszkodzone lub wadliwe.

PYTANIA OGÓLNE

Jakiego rodzaju produkty sprzedajecie?

hexvilar.com to kompleksowy sklep wielobranżowy. Posiadamy szeroki wybór wysokiej jakości towarów – od artykułów wyposażenia domu i produktów lifestyle'owych po artykuły codziennego użytku.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli musisz wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Gdy zamówienie wejdzie w fazę przetwarzania (1–3 dni), zatrzymanie wysyłki może nie być możliwe.

Co mam zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?

Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej, podając numer zamówienia i załączając zdjęcie uszkodzonego przedmiotu, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.

KONTAKT

Jeśli masz dodatkowe pytania, na które nie znalazłeś odpowiedzi w tym FAQ, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: