Dane firmy i transparentność (Informacje prawne)

• Nazwa firmy: Qionghai Minyu Selection Trading Co., Ltd.
• Przedstawiciel prawny: Słońce Yujie
• Telefon: +86 18239196561
• Adres e-mail: support3@mail.hexvilar.com
• Data założenia: 2026-4-2
• Jednolity Kod Kredytu Społecznego: 91460000MAKB68R77F
• Adres firmy: Pokój 607, Jednostka 1, Budynek 11, Dzielnica Mieszkaniowa Cuipingwan, Wanquanhe Road, Jiaji Town, Qionghai City, Prowincja Hainan

1. CZAS NA ZWROT I WYMIANĘ

Masz prawo do odstąpienia od umowy oraz wymiany towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Po upływie tego terminu zwroty i wymiany nie będą akceptowane.

2. WARUNKI DOKONANIA ZWROTU LUB WYMIANY

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu lub wymiany, muszą zostać spełnione następujące warunki:

• Produkt musi być w oryginalnym stanie, nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.
• Wszystkie metki i akcesoria muszą być dołączone do produktu.
• Należy przedstawić dowód zakupu (np. numer zamówienia, potwierdzenie płatności).

Scenariusze kwalifikujące się do zwrotu/wymiany:

• Wada fabryczna lub uszkodzenie: Jeśli produkt dotarł uszkodzony.
• Błędny produkt: Otrzymano inny przedmiot, rozmiar lub kolor niż zamawiany.
• Zmiana decyzji: Klient ma prawo rozmyślić się bez podania przyczyny w ustawowym terminie.

3. KOSZTY WYSYŁKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

• Wada produktu lub błąd sklepu: Jeśli powodem zwrotu jest uszkodzenie towaru lub pomyłka w wysyłce, koszt przesyłki zwrotnej pokrywa sklep.
• Zmiana decyzji klienta: W przypadku zwrotu z przyczyn osobistych (np. produkt nie podoba się, zmiana zdania), koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.
• Wysokość opłaty: Koszt wysyłki zależy od cennika kuriera i jest ustalany bezpośrednio przez firmę kurierską w momencie nadania paczki.
• Cła i podatki: Informujemy, że wszelkie opłaty celne oraz podatki importowe leżą po stronie Klienta.

4. PROCEDURA ZWROTU (KROK PO KROKU)

• Zgłoszenie: Skontaktuj się z nami pod adresem support3@mail.hexvilar.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
• Przygotowanie paczki: Zapakuj bezpiecznie produkt wraz z formularzem zwrotu.
• Wysyłka: Wyślij paczkę na poniższy adres: Adres do zwrotów: Pokój 607, Jednostka 1, Budynek 11, Dzielnica Mieszkaniowa Cuipingwan, Wanquanhe Road, Jiaji Town, Qionghai City, Prowincja Hainan
• Weryfikacja: Po otrzymaniu przesyłki nasz zespół dokona przeglądu towaru w ciągu 1-3 dni roboczych.

5. ZASADY ZWROTU PIENIĘDZY

• Termin zatwierdzenia: Po pozytywnej weryfikacji produktu, zwrot środków zostanie zainicjowany niezwłocznie.
• Metoda zwrotu: Środki zostaną zwrócone wyłącznie tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu.
• Czas zaksięgowania: Pieniądze zazwyczaj pojawiają się na koncie w ciągu 7 dni, jednak dokładny termin zależy od polityki Twojego banku.

6. INFORMACJE O DOSTAWIE

• Czas dostawy: Standardowy czas oczekiwania na zamówienie do Polski wynosi od 10 do 20 dni roboczych.
• Koszty wysyłki: Koszt dostawy jest obliczany podczas finalizacji zamówienia i zależy od wagi oraz gabarytów wybranych produktów z działu artykułów ogólnych.

7. Adres zwrotu

Produkty należy odsyłać na adres:

Pokój 607, Jednostka 1, Budynek 11, Dzielnica Mieszkaniowa Cuipingwan, Wanquanhe Road, Jiaji Town, Qionghai City, Prowincja Hainan

DANE KONTAKTOWE I FIRMOWE

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące swojej przesyłki lub polityki zwrotów, skontaktuj się z nami:

• E-mail: support3@mail.hexvilar.com
• Telefon: +86 18239196561